Objetivos: 

Conocer el contexto general que rodea las ventas, las etapas del proceso de ventas, los puntos fundamentales de cada una de ellas, las habilidades personales y los diferentes mecanismos para que lleguen a una conclusión satisfactoria en el mercado actual.

Descripción: 
El entorno de los negocios está cambiando a gran velocidad y está modificando las estrategias de marketing y la forma en que se distribuyen y comercializan productos y servicios. De igual manera, los consumidores son cada vez más exigentes y disponen de más información, por lo que en la actualidad retener a los clientes transformándolos en clientes fieles y satisfechos será la base de las técnicas que veremos en este curso.
Dirigido a: 
Vendedores, comerciales, técnicos de información y atención al cliente, dependientes de comercio en general (telefonistas, servicios postventas, atención a clientes, dependientes/as, reclamaciones, etc.), y todas aquellas personas interesadas en el mundo comercial, profesionales o no, que deseen ampliar su formación, complementarla o reciclarse en un entorno cada vez más competitivo.
Contenidos: 

 

  • Visión y contexto general del proceso de ventas
  • Técnicas de comunicación
  • El asesor de ventas y las necesidades de los clientes
  • Etapas del proceso de ventas
  • Técnicas de venta y de captación de clientes
  • La venta cruzada
  • Tratamiento de las objeciones y cierre de la venta
Duración: 
12 horas
Precio: 
70€
Impartido por: 
Area: 

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